envío y procesamiento de pedidos  

• • Dulce Vida Treats TX realiza envíos a todo el país a los EE. UU. continentales a través de FedEx y UPS. Los pedidos se envían los lunes y miércoles; no enviamos el resto de la semana para la llegada durante el fin de semana, o en días festivos.

  • Los pedidos se enviarán dentro de los 2 o 3 días posteriores a la fecha de envío seleccionada, y recibirá un correo electrónico de seguimiento con información de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.

  • Se requiere una firma en el momento de la entrega ya que nuestros productos contienen alcohol. Confirme que alguien mayor de 21 años estará en casa para recibir el paquete, ¡especialmente si envía el helado como regalo!

  • Los envíos se empaquetan en una caja térmica aislada con hielo seco para mantener el helado congelado durante el período de tránsito. Tenga cuidado al desempacar y no manipule el hielo seco con las manos desnudas. En cambio, déjalo en el refrigerador y deja que se evapore. 

  • Política COVID 19: El clima y las circunstancias imprevistas pueden retrasar los envíos. Además, debido a la pandemia de COVID-19, los transportistas están experimentando un volumen superior al normal en las instalaciones de todo el país. Si realiza un pedido para un cumpleaños u otro evento especial, le recomendamos encarecidamente que seleccione una fecha de envío con al menos una semana de anticipación en caso de demoras en el envío.  

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políticas de envío  ​

• Si su pedido se retrasa en tránsito, ¡no se preocupe! Tu helado está respaldado por nuestra "Garantía Dulce". Si el helado llega derretido debido a un retraso del transportista, reenviaremos su pedido y haremos todo lo posible para corregirlo.

• Dulce Vida Treats TX no es responsable por retrasos en los tiempos de entrega debido a direcciones incorrectas o incompletas.

• Los envíos que se devuelvan o requieran un cambio de ruta debido a direcciones incorrectas estarán sujetos a cargos adicionales por reenvío.

• Se requiere una firma en el momento de la entrega ya que nuestros productos contienen alcohol. Envíos que se devuelven porque alguien mayor de 21 años no está disponible para firmar  estará sujeto a cargos adicionales por reenvío

• Los cargos de envío no se reembolsarán por entregas tardías en caso de que el negocio esté cerrado o si el destinatario no está disponible para recibir el paquete cuando se entregue.

• Los pedidos no pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de envío/entrega. Comuníquese con info@dulcevidatreatstx.com si desea cancelar su pedido. 

• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el contenido del paquete se almacene en un congelador inmediatamente después de la entrega.

• Los plazos de entrega estimados no tienen en cuenta el clima inesperado ni los retrasos operativos, que pueden afectar las fechas de envío y llegada. Dulce Vida Treats no es responsable por retrasos debido a condiciones climáticas u otras causas naturales fuera de nuestro control.

• Política de COVID 19: debido a la pandemia de COVID-19, los transportistas están experimentando un volumen superior al normal en las instalaciones de todo el país. Debido a esto, los servicios de envío no pueden garantizar una ventana de entrega exacta, incluso si su paquete se envía con prioridad al día siguiente. Le recomendamos encarecidamente que programe su pedido para que llegue al menos una semana antes de la fecha de uso deseada para permitir cualquier retraso.  

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cancelaciones y modificaciones  

• Los pedidos no pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de envío. Para solicitudes de cancelación o modificación de pedidos, envíe un correo electrónico a info@dulcevidatreatstx.com o llámenos al 346.268.7505 y haremos todo lo posible para complacerlo.